FAQ

• Général & Soins

  • Vos produits sont-ils adaptés à tous types de peau ?
  • Vos produits peuvent-ils être utilisés par tout le monde ?
  • Vos produits sont-ils comédogènes ?
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• Ingrédients

  • Utilisez-vous des ingrédients issus de l’agriculture biologique ?
  • Comment calculez-vous la teneur en origine naturelle de vos formules ?
  • Pourquoi vos produits ne sont pas à 100 % d’origine naturelle ?
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• Vegan & Cruelty-free

  • Testez-vous vos formules sur les animaux ?
  • Vos produits sont-ils vegan ?
  • Pourquoi n’êtes-vous pas membre de la liste peta ?

• Environnement

  • Vos emballages sont-ils durables ?
  • Vos produits contiennent-ils des silicones ?
  • Vos produits contiennent-ils des microplastiques solides ?

• Compatibilité cutanée

  • Je souffre d’un trouble cutané. Puis-je utiliser vos produits ?
  • Que dois-je faire si un produit provoque une réaction sur ma peau ?
  • Quel parfum utilisez-vous dans vos formules ?

• Commande

  • Comment passer une commande ?
  • Comment utiliser un code promotionnel ?

• Livraison

  • Comment suivre la livraison de ma commande ?
  • Quels sont les frais et les délais de livraison ?
  • Mon adresse de livraison est trop longue, comment faire ?
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• Mon Compte

  • Comment créer un compte client ?
  • Quels sont les frais et les délais de livraison ?
  • Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client, comment faire ?
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• Conditions d’annulation

  • Informations sur le droit de rétraction
  • Comment nous renvoyer votre commande
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• Comment donner son avis

  • Comment puis-je donner mon avis sur un produit ?
  • Pourquoi ne puis-je pas donner mon avis sur un produit ?
  • Qu’attend-on d’un avis sur un produit ?
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